Desplazamiento superior

ENVÍO

¿Ofrecen envío GRATUITO?

Sí, lo hacemos. Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 50 € / 65 $ / 50 £ / 50 €.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 50 $ / 65 C$ / 65 A$ / 50 £ / 50 €. Sin embargo, si desea una entrega más rápida o su pedido no cumple los criterios para el envío estándar gratuito, el coste de envío se determina por el peso y el tamaño de los artículos comprados, la distancia entre nuestro almacén más cercano y su dirección de envío, y el servicio de envío solicitado.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y los siguientes países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza y Turquía.

¿Tendré que pagar derechos de importación, IVA u otros impuestos?

Todos los pedidos realizados en Estados Unidos se envían desde Estados Unidos.

Realizamos envíos a muchos países de la UE desde nuestro centro de envíos a la UE. Para los pedidos enviados a la zona de envío de la UE, el IVA está incluido en el precio del artículo. Para otros países de Europa, los clientes deberán abonar el IVA en el momento de la entrega.

Los pedidos de Canadá, Reino Unido y Australia tampoco están sujetos a impuestos de importación. Si se aplican otros impuestos, aparecerán en su carrito antes de completar el pago.

Los clientes con direcciones de envío fuera de EE.UU., nuestra zona de envío de la UE, Canadá y Australia, son los únicos responsables de todos los aranceles, impuestos de importación y tasas de corretaje. Estos no están incluidos en el coste de envío o manipulación de su pedido. Las aduanas, los aranceles y los impuestos varían mucho de un país a otro; consulte con su agencia de aduanas local para obtener información detallada sobre los costes estimados. Los gastos de aduana, aranceles e impuestos no son reembolsables: por lo tanto, si rechaza un envío debido a gastos de importación inesperados, no se reembolsará el coste del envío original, los gastos de corretaje/aduana/impuestos y los gastos de devolución.

¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido? ¿Puedo hacer un seguimiento en línea?

Le enviaremos un correo electrónico con el enlace de seguimiento de su pedido en cuanto se envíe. Además, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un enlace para ver el estado del pedido, pero la información de envío puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.

¿Puedo comprar un dispositivo Qardio como regalo?

Puede hacer un pedido y enviarlo como regalo a una dirección distinta de la de facturación.

Al realizar el pedido, asegúrese de introducir las direcciones de envío y facturación correctas en los campos correspondientes. Lamentablemente, en este momento no podemos envolver para regalo ni añadir notas o tarjetas.

¿Puedo anular mi pedido?

Si desea cancelar un pedido que acaba de realizar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizarle que podamos cancelar su pedido porque, una vez realizado, hay un plazo muy corto en el que podemos cancelarlo antes de que se envíe.

Si nuestro Servicio de Atención al Cliente le confirma que la anulación ya no es posible, puede rechazar la entrega del paquete. Una vez recibido el paquete devuelto, se le reembolsarán los gastos de envío. Si ya ha recibido el paquete y desea devolverlo para obtener un reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Qardio para que le ayuden con la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo mi compra de Qardio?

Si compró su producto directamente a Qardio en qardio.com y no está satisfecho con su compra, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción sin hacer preguntas. Se le reembolsará el importe una vez recibida la mercancía devuelta a través del mismo método de pago que utilizó para su pedido inicial. Los artículos dañados por motivos no cubiertos por la garantía no se aceptarán para su reembolso en virtud de nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días. Los gastos de envío asociados no son reembolsables.

Para procesar su devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Qardio, que le proporcionará una RMA (autorización de devolución de mercancía). Empaquete sus productos junto con una copia del formulario RMA. Los artículos deben devolverse a Qardio en un plazo de 30 días a partir de la recepción de las instrucciones de devolución.

¿Cómo puedo encontrar el número de serie de mi dispositivo Qardio?

Consulte la página de asistencia correspondiente que se indica a continuación:

QardioArm

QardioBase

QardioBase 2

QardioCore

¿Qué garantía ofrece Qardio?

Consulte a continuación los detalles de la garantía de cada uno de nuestros productos:

QardioArm

QardioBase 2

QardioBase X

QardioSpO2

QardioTemp

QardioCore

INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner's Club®, JCB, PayPal y Apple Pay. Todos los datos de la tarjeta de crédito que nos envíe están encriptados, por lo que puede estar seguro de que la información de su tarjeta de crédito se mantendrá a salvo y segura.
En EE.UU. ofrecemos la opción de pagar a plazos mediante Affirm. La opción de pago Affirm será visible en la página de pago sólo para carros de la compra con un valor de 99 USD o superior.

En el Reino Unido y la UE, ofrecemos la opción de pagar 30 días después de la entrega. En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe efectuarse a Klarna: - Pagar más tarde. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Encontrará información general sobre Klarna aquí. El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la declaración de privacidad de Klarna. Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, es necesario que pasemos cierta información personal a Klarna Aviso de privacidad , como datos de contacto y de pedido. Esto es para Klarna para evaluar si usted califica para sus opciones de pago y para adaptar las opciones de pago para usted.

En los Países Bajos también aceptamos el pago a través de iDEAL .

¿Cuándo se efectuará el cargo en mi tarjeta de crédito?

Se le facturará inmediatamente después de realizar el pedido en el sitio web. Esto incluye los productos pedidos con antelación o pendientes de entrega.

¿Tiene que coincidir mi dirección de facturación con la dirección registrada en mi tarjeta de crédito?

Sí. Para la verificación de la tarjeta de crédito debe introducir su dirección de facturación exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito.

¿Por qué rechazan mi tarjeta de crédito?

Qardio hace todo lo posible para protegerle de cualquier tipo de fraude. En ocasiones, esto puede provocar que se rechacen compras perfectamente legítimas. Hay muchas razones posibles para que una tarjeta de crédito no sea aceptada:

  • Has introducido datos incorrectos.
  • La tarjeta está caducada.
  • Ha alcanzado o superado su límite de crédito.
  • Ha superado su límite de carga diaria.
  • Un ordenador en cualquiera de los extremos de la transacción tiene problemas técnicos.
  • Los datos de facturación facilitados no coinciden con los registrados en la tarjeta.

Te recomendamos que compruebes si tienes los datos correctos y vuelvas a intentarlo o utilices otro método de pago.

Preferencias de privacidad
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